1. Загальні положення
Дана Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Qubrazilone — Контроль рухів для забезпечення прозорості фінансових взаємовідносин між сервісом та Користувачем (клієнтом).
Ми здійснюємо свою діяльність у місті Вінниця, Україна, та діємо в рамках чинного законодавства, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
2. Цифрові послуги та курси
Проект Qubrazilone пропонує спеціалізовані цифрові комплекси йоги для зміцнення суглобів. Відповідно до Додатка №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172, аудіо- та відеозаписи належної якості поверненню не підлягають.
- Цифровий товар вважається використаним з моменту надання доступу до особистого кабінету або відправки посилання на завантаження.
- Повернення коштів за цифрові курси можливе лише у випадку виявлення технічного дефекту файлу, який унеможливлює його перегляд.
- Помилка при виборі курсу з боку Клієнта не є підставою для повернення після відкриття доступу.
3. Очні практики у Вінниці
Для клієнтів, що відвідують наші практики у м. Вінниця, діють наступні правила:
- Скасування індивідуальної практики з повним поверненням коштів можливе не пізніше ніж за 24 години до початку.
- При скасуванні менш ніж за 12 годин, утримується 50% вартості за бронювання залу та часу інструктора.
- У разі неявки без попередження кошти за заняття не повертаються.
4. Умови та терміни повернення
За наявності законних підстав для повернення коштів, транзакція здійснюється на наступних умовах:
- Запит має бути поданий протягом 14 календарних днів з моменту оплати (якщо послуга ще не була надана).
- Кошти повертаються на ту ж банківську картку або рахунок, з якого була здійснена оплата.
- Термін обробки запиту нашою бухгалтерією — від 3 до 7 робочих днів.
- Банківська комісія за переказ коштів може утримуватися банком-емітентом і не компенсується сервісом.
5. Випадки, коли повернення неможливе
Ми залишаємо за собою право відмовити в задоволенні запиту на повернення, якщо:
- Клієнт пройшов більше 20% навчального матеріалу онлайн-курсу.
- Клієнт порушив правила етики під час проведення очних занять у Вінниці.
- Запит подано після закінчення 14-денного терміну без вагомих причин (форс-мажор).
- Послуга була акційною або надана як бонус (безкоштовно).
6. Процедура запиту на повернення
Для ініціації процедури повернення виконайте наступні кроки:
- Надішліть офіційний запит на [email protected] або скористайтеся формою нижче.
- Вкажіть номер замовлення, дату транзакції та причину повернення.
- Додайте скріншот або фото квитанції про оплату.
- Очікуйте підтвердження від нашого менеджера протягом 24 годин.
7. Контактна інформація
Якщо у вас виникли додаткові питання щодо техніки виконання вправ або фінансових питань, звертайтесь: